弊店からのメールの返信がない又は届かないお客様へ

弊店ではお客さまからご注文いただいた場合は、返信が自動配信されます。

 

その自動配信メール、又お問い合わせにての弊店からの返信が2営業日以内に届かない場合は、
次の原因が考えられますので、お客さまにてご対応をお願いいたします。

 

携帯メールをお使いの場合
・パソコンからのメール受信の拒否設定をしている(ドメイン k-hobby.com からの受信を出来るようにして下さい。)

 

入力したメールアドレスが間違っている
・全角で入力してる
・ドメインが間違っている

 

迷惑メールフォルダに振り分けられている
・Yahoo!メール、Gmail、Hotmailをお使いの場合、迷惑メール防止機能が自動的に設定されており、
弊店がお送りしたメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認して下さい。

 

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
・セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をして下さい。

 

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
・サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと一杯になってしまいます。
一杯になると、新しいメールを受け付けないことがあります。

 

 

1週間以上ご連絡がない場合は下記にご連絡ください。

ケイホビーWEBSHOP 049-247-2020

 

※ご注文から2週間経ってもご連絡が無い場合は誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。